Preguntas frecuentes
¿Desde dónde envían?
Nuestro almacén está ubicado principalmente en España y Emiratos Árabes Unidos. El origen del envío depende de su dirección y de la disponibilidad del producto.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Normalmente, las direcciones en España tardan entre 3 y 5 días y los países de la UE entre 5 y 7 días. Sin embargo, varía según los países y los métodos de envío. Para obtener más detalles, consulte nuestra información de envío.
No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero, si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debes enviarlo de vuelta por tu cuenta, una vez que hayamos recibido el producto te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos. Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.
¿Dónde está mi reembolso?
Generalmente, su reembolso se procesará según su método de pago original. Este proceso tardará entre 1 y 14 días (según el método de pago o el banco que utilizó). Por lo tanto, es posible que tengas que esperar unos días para recibir tu reembolso después de que lo procesemos. Si no recibió su reembolso dentro de los 14 días posteriores a que lo procesamos, comuníquese con nosotros .
He ingresado una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?
Si no ha escrito correctamente o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos a través de contáctenos . página. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de las 24 horas de envío incorrecto.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Normalmente, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 5 días. Ocasionalmente, puede haber un retraso de 1 a 3 días debido a factores imprevistos fuera de nuestro control.
¿Por qué no hay información de seguimiento/correo electrónico de confirmación del pedido?
completar el pago. Y se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido. Si no recibió el correo electrónico, puede deberse a los siguientes motivos:1. Es posible que el correo electrónico esté protegido. Por favor revise sus correos electrónicos no deseados.2. No ingresó la dirección de correo electrónico en el pedido.3. Es posible que haya ingresado la dirección de correo electrónico incorrecta. Por favor contáctenos para obtener la información de su pedido.
Recibí un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?
Lamentamos mucho las molestias sufridas. ¡No hay problema! ¡Le proporcionaremos una solución satisfactoria! Comuníquese con nosotros y proporcione fotografías de los artículos defectuosos y el número de pedido. Nos ocuparemos del problema lo antes posible.
Recibí artículos incorrectos, ¿qué debo hacer?
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Estamos comprometidos a mejorar su experiencia de compra. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden ocurrir errores ocasionales. Tenga la seguridad de que estamos dedicados a encontrar una solución satisfactoria para usted.
Faltan artículos en mi pedido, ¿qué debo hacer?
R. Su pedido podría dividirse en varios paquetes para su envío. Si no está seguro, comuníquese con nosotros. B. Nuestras disculpas por los errores cometidos por colegas que causen inconvenientes. Contáctenos y resolveremos rápidamente el problema.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Puede rastrear su pedido mediante el número de seguimiento en el correo electrónico. Si no recibió el correo electrónico de confirmación, puede contactarnos por correo electrónico a info@amflinternational.com para obtener el número de seguimiento de su pedido.
Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarle! Envíenos un correo electrónico a través de Contáctenos y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente, gracias.